Author name: Melissa Correa

La posibilidad de entrenar y capacitar a los usuarios en la solución utilizando manuales y flujos dentro de Greendocs es uno de los puntos destacados por el coordinador. “Cuando tienes documentos técnicos y plantillas dentro de la misma herramienta es posible mantener el estándar adecuado, además de eliminar la necesidad de navegar entre otros sistemas, optimizando el tiempo de los procesos y proyectos”, reveló. Los nuevos usuarios reciben acceso a la solución y son entrenados en la herramienta a través de la propia plataforma de W3K. Es decir, todos los involucrados en los proyectos, equipo interno y contratistas externos, están capacitados para utilizar el sistema de gestión de documentos. Son más de mil usuarios comunicándose electrónicamente en el mismo ambiente. Múltiples entornos en un solo acceso Otra cuestión fundamental es la posibilidad de acceder a diversos entornos con un solo inicio de sesión. En el caso de LD Celulose, por ejemplo, Dessotti alterna entre EDMS, Documentación Forestal y Gestión de Pagos con un solo clic. Greendocs impresiona por su robustez y capacidad de adaptación según la necesidad de cada negocio. La integración entre varias disciplinas de ingeniería, por ejemplo, eléctrica, civil y mecánica en el caso de LD Celulose, permite que los proyectos sean construidos y acompañados con asertividad y eficacia. “Para generar el documento necesitas una herramienta ligera y dinámica, es decir, cuanto menos complejo sea ese sistema, más naturalmente fluye”, añadió. En la práctica, Dessotti genera inputs para que W3K configure el sistema de forma que satisfaga las necesidades de la gestión y, por supuesto, de manera amigable para todos los usuarios que utilizarán la plataforma. “La interacción en la herramienta entre quien compra y quien entrega, por ejemplo, hace toda la diferencia”, dijo. Además, la capacidad de control que ofrece Greendocs también facilitó la rutina de la compañía. Los comentarios están disponibles en diversos procesos de la documentación y permiten la comunicación dentro de la plataforma, donde también es posible verificar registros, seguir aprobaciones y revisiones, y rastrear accesos. La implantación del sistema en LD Celulose se realizó de forma gradual, pues la definición de las necesidades aún estaba en construcción y evaluación. “No teníamos un modelo de gestión 100% listo para generar inputs asertivos para la herramienta, por eso, la construcción se dio paso a paso”, explica. Configurando el flujo de acuerdo con el Business Aunque la plataforma ya estaba en uso antes incluso de la fecha de entrega, fue necesario ajustar algunos puntos conforme surgían los desafíos. Esto se debe a que la plataforma es totalmente configurable y el cliente va adaptando el flujo de acuerdo con lo que realmente necesita en el business — lo que permite mantener el control de la gestión. “Con el flujo totalmente configurado es posible eliminar riesgos de errores humanos, como la aprobación de una versión equivocada o aún no finalizada”, ejemplificó. Por Greendocs, además, es posible crear etapas de aprobación para cada revisión y hacer un seguimiento cercano de este proceso. Atención humanizada de excelencia La atención humanizada fue otro de los aspectos destacados por el coordinador, ya que la facilidad para acceder al equipo en caso de mantenimientos urgentes es un diferencial de W3K. Así, en casos críticos es posible contactar incluso antes de abrir un ticket. Evidentemente, los gráficos BI para el control de gestión también lideran la lista de beneficios de la plataforma. La solución permite que todas las fases de un programa o proyecto sean visualizadas. La integración facilita la rutina de planificación y, consecuentemente, hace más asertiva la toma de decisiones. Indicadores visuales con dashboards e informes posibilitan el entendimiento rápido de la información de control. Además, los gestores son informados en tiempo real, a través de correos automatizados y comentarios electrónicos, sobre actualizaciones de la información referente al avance del proyecto, liberación de documentos, cuáles están cancelados, cuáles ya fueron enviados, entre otros avisos importantes para el buen desarrollo del flujo de trabajo. Desafíos superados con Greendocs Actualmente, LD Celulose posee más de 50 mil documentos en Greendocs, además de casi 300 mil notificaciones por mes y, como ya mencionamos, 1,187 usuarios. Con la Curva S, el coordinador tiene acceso a la expectativa y realidad del proyecto, es decir, cuánto ya fue concluido y si corresponde a lo previsto inicialmente. Él, que ya trabajó directamente en la implantación de otros sistemas, entiende que el mejor camino para garantizar la excelencia en la gestión de documentos era renunciar a los sistemas rígidos y predefinidos para construir con W3K un modelo que respondiera a las necesidades de sus procesos. Con esto, y todo el soporte para el cliente ofrecido por W3K, fue posible aplicar el proceso de LD Celulose a la plataforma, garantizando escalabilidad para llegar a 50 mil documentos sin necesidad de alterar la estructura inicial ya diseñada del sistema. Además, es importante resaltar que el mantenimiento y ajustes en la solución se realizan sin generar grandes pasivos, debido a la robustez de Greendocs. Además, claro, la posibilidad de usar menos papel proporciona automáticamente la reducción de gastos en impresión y otros insumos, además de eliminar la necesidad de espacio para almacenamiento y fortalecer la relación de cuidado y respeto con el medio ambiente. Confiabilidad y consistencia de la información Confiabilidad y consistencia de la información fueron otros términos utilizados por el coordinador para explicar los beneficios de Greendocs. Cuando un gestor recibe el documento del proveedor y está en desacuerdo con algo, por ejemplo, el provisor añade una nueva revisión y este proceso se da hasta que la misma sea aprobada. Si no existiera el control de flujo de las revisiones, habría gran posibilidad de errores. Esta es una burocracia necesaria y encontrar el equilibrio entre ella y la agilidad que una herramienta debe proveer es el camino al elegir una plataforma eficaz. Aún sobre los grandes desafíos, Dessotti destacó la importancia de que el ambiente Forestal haya sido configurado en Greendocs, pues comenzaron las auditorías y las evidencias que estaban dentro de Greendocs se localizaban mucho más rápido que las

“Se pudo resolver pendientes relacionadas con el envío de documentación, ya que el típico ‘teléfono roto’ entre proveedores y empresa fue eliminado. Esto porque la herramienta permite registrar el día y la hora en que se realizan los envíos y recepciones”, explica. Además, dado que los documentos son pesados, la facilidad para subir archivos también es un punto relevante en el uso del sistema. “Otros aspectos fundamentales son, por ejemplo, poder hacer todos los comentarios y registrarlos en la plataforma, lo que facilita la comunicación”, agrega. En cuanto al tiempo optimizado, Ana Marta revela que la agilidad y rapidez en el intercambio de información en un proyecto representan una ganancia significativa dentro de un proyecto y/o estudio. “Con Greendocs, tenemos evidencias de los flujos que recorren los documentos y lo comprobamos con auditorías e informes”, finaliza. La plataforma de W3K también facilita la cercanía entre equipos y la gestión de las colas de trabajo. Sin mencionar la seguridad de la información en la gestión de archivos y la posibilidad de visualizar datos de todas las etapas de la documentación. Greendocs integra GED / BPMS / EDMS en una misma plataforma. Fundada en 1920, CMPC inició sus operaciones en Brasil en 2009 al adquirir la unidad productiva ubicada en el municipio de Guaíba, que está en operación desde el 16 de marzo de 1972. Considerada la mayor industria del Rio Grande do Sul, la empresa es un referente por la calidad de sus productos y por el desarrollo sostenible basado en recursos totalmente renovables. Actualmente, el Grupo es el segundo mayor del sector en América Latina, con más de 17 mil colaboradores y 45 plantas industriales en 8 países: Brasil, Chile, Argentina, Colombia, Ecuador, México, Perú y Uruguay.

¿Cómo puede una tecnología de gestión de la información apoyar la planificación, integración y control en un emprendimiento de gran envergadura?Para debatir con propiedad el tema, invitamos al Coordinador de Proyectos de Klabin, Everton Felipe Morais, para compartir su experiencia con el sistema CAPX, creado para el gran proyecto de la empresa: PUMA II. La mayor productora y exportadora de papeles de Brasil está construyendo dos máquinas para fabricación de papel, con producción de celulosa integrada, y capacidad total de 920 mil toneladas anuales de producto. La operación, que debe concluir la primera etapa aún este año, cuenta con una tecnología para gestión de portafolio de proyectos, implementada por W3K, donde es posible controlar progresos e integrar información. “Los datos son recolectados de las diversas áreas del proyecto, dispersos geográficamente, procesados en la nube y disponibles en línea para los equipos de planificación y gestión de Klabin. Todo esto en forma de reportes e indicadores que ofrecen una visión macro y micro del emprendimiento”, explica Morais. La solución permite que todas las fases de un programa o proyecto sean visualizadas. La integración facilita la rutina de planificación y, consecuentemente, hace más asertiva la toma de decisiones en proyectos grandes como este. “28 profesionales trabajan en la validación de todos los datos reportados por los proveedores, con seguimiento de campo. Esa información es compilada y transferida al sistema, orientando el progreso del emprendimiento en su conjunto”, comenta. Entre los beneficios de una tecnología de gestión para emprendimientos del porte del PUMA II, por ejemplo, está la actualización integrada de información, con la posibilidad de que varias personas utilicen al mismo tiempo los datos del proyecto. Además, Morais comenta que los indicadores visuales con gráficos, dashboards e informes permiten una comprensión rápida de la información de control. “Todo este proceso ocurre de una forma muy rápida y puede ser seguido con la facilidad de acceso a los datos en la nube, ya sea por celular, web o tablets”, completa. Asimismo, los gestores del proyecto son informados en tiempo real, a través de correos electrónicos automáticos, sobre actualizaciones de la información del proyecto, liberación de nuevos informes, entre otros avisos importantes para el buen desarrollo del emprendimiento. Los accesos al sistema se liberan conforme a la demanda y, claro, según la necesidad de cada negocio. De esta forma, también es posible mapear y delimitar el número de colaboradores y hasta dónde pueden ver los datos. “Las informaciones relevantes en el informe que el sistema nos proporciona tienen todo el ciclo de vida de un proyecto. En el caso de Klabin, que cuenta con diversas fábricas, es posible visualizar los portafolios de proyectos corporativos de estas unidades de forma integrada”, completa. Además de planes de acción, riesgos y logística, también es posible hacer seguimiento a cuestiones como equipos importados y necesarios para el proyecto, así como la compra de materiales — que es rastreable desde la ingeniería hasta la entrega. El sistema desarrollado por W3K puede tener las particularidades que cada negocio necesita y ser perfeccionado conforme las rutinas de planificación de cada emprendimiento. La tecnología de gestión de la información optimiza el tiempo dedicado a la elaboración manual de informes de avance de un proyecto de gran envergadura. Con ello, el tiempo ahorrado puede ser destinado a actividades más valiosas, como el análisis de dicha información y la definición de planes de acción. Además, toda la comunicación se realiza dentro del sistema, aportando fluidez al proceso sin perder la confiabilidad de los datos. Para saber más sobre cómo las soluciones W3K pueden ayudar a su negocio, o para solicitar una demostración, haga clic aquí: solicite presentación

LD Celulose, una empresa conjunta entre el gigante austríaco Lenzing y la brasileña Duratex, adoptó Greendocs, de W3K Tecnologia, para gestionar el gran volumen de documentos de ingeniería relacionados con la construcción de su primera planta de celulosa soluble en Brasil. Con una inversión de R$ 1,2 mil millones y una capacidad de producción de 500 mil toneladas, el complejo industrial tiene su inicio de operaciones previsto para 2022, en un área ubicada entre los municipios de Indianópolis y Araguari, en el Triángulo Mineiro. Con la solución de gestión electrónica de documentos de W3K, LD Celulose estima manejar más de 80 mil documentos hasta la apertura de la planta, utilizando una plataforma que integra todos los sectores involucrados en el proceso de construcción, incluidos proveedores y socios de proyecto. Hasta el momento, cerca de 27 mil documentos ya están en el sistema, con 742 usuarios registrados. Según la compañía, toda la documentación de los proyectos, incluidos estándares, revisiones y modificaciones, está detallada en Greendocs, dentro de estándares robustos de seguridad. Con la solución, la empresa también gestiona los plazos de entrega de documentos, así como comentarios, respuestas e historial de cambios. “En el momento en que se emite el documento, el sistema ya activa los workflows internos y un especialista responsable de la empresa es notificado sobre la inclusión del nuevo archivo, con un plazo para validarlo o solicitar una revisión del documento. El sistema también notifica a los coordinadores y responsables, para que más personas estén al tanto de los movimientos y así garantizar que todo ocurra dentro de un plazo optimizado”, explica Gustavo Dessotti, Project Management Officer (PMO) de LD Celulose. Además, la inteligencia de Greendocs también aporta mayor agilidad al flujo de documentación con los más de 55 proveedores con los que la empresa trabaja en la obra. Según destaca Gustavo, la inteligencia de la solución permite notificar en tiempo real a los proveedores sobre cambios en los estándares del proyecto – dentro del llamado Apéndice 4. Con ello, pueden realizar los ajustes necesarios en sus entregas, manteniéndose siempre en conformidad con los estándares del proyecto. “Esta agilidad en la forma en que se comparten las informaciones nos proporciona una gran precisión en la gestión del proyecto, con plazos bien definidos”, explica el gerente. Según LD Celulose, el tiempo medio de respuesta o comentario por cada nuevo documento es de 7,65 días, con revisiones entregadas en un promedio de 11,5 días. Además, todos los flujos son analizados a través de dashboards, donde es posible monitorear indicadores por usuario, empresa o sector. En medio de un proyecto ambicioso y con diversos sectores involucrados, otra demanda atendida por Greendocs fue la seguridad de la información. Con la solución de GED, la empresa garantiza que la información sea accedida de forma controlada, siguiendo una Matriz de Responsabilidades definida por la compañía y personalizada dentro del Greendocs. “Es un proyecto que exige confiabilidad y cumplimiento (compliance), lo que nos llevó a buscar una solución con una política de acceso robusta, desde la información de los proveedores hasta los documentos de interfaz, que son compartidos entre varios sectores, pero solo con el grado de información pertinente a cada uno”, explica Gustavo. Según el PMO de LD Celulose, la expectativa de la empresa es que en 2021 el número de documentos gestionados en Greendocs se triplique, acompañando la aceleración de la etapa final de las obras, que se extenderán hasta el inicio de 2022. “Debemos cerrar 2020 con 30 mil documentos en la plataforma, pero superaremos los 80 mil en el startup de la unidad”, concluye.

Inpasa Agroindustrial, empresa dedicada a la producción de etanol de maíz, energía eléctrica renovable, DDGS y aceite de maíz, adoptó Greendocs, una plataforma de GED y BPMS que agiliza, facilita y hace más práctica la gestión de documentos y procesos. En Inpasa, Greendocs ayuda en la gestión, el control y el seguimiento de procesos, siguiendo un modelo de follow-up que segmenta los procesos de la siguiente forma: Documentos de Licenciamiento – En esta área, Greendocs permite el control y la gestión de todos los documentos necesarios para la instalación de bombas centrífugas, como permisos, licencias de la ANP (Agencia Nacional del Petróleo), concesiones de pozos artesianos y tubulares, licencias de instalación en la ciudad, energía eléctrica, entre otros. Documentos de Ingeniería – En este departamento, toda la documentación técnica —desde la planificación, control previo y posterior a la implantación, equipos responsables, proveedores y flujos de aprobación y revisión del proyecto— es gestionada a través de Greendocs, mejorando el tiempo de respuesta y la precisión en la toma de decisiones. Documentos Internos – Aquí, Greendocs se utiliza para gestionar y controlar toda la parte administrativa interna de la empresa, integrando procesos al punto de ser definido por la Analista de Planificación de Inpasa, Camila Reis, como “el Google de la obra”. Según la analista, el sistema facilita la gestión y el control de los procesos en general, permitiendo saber, por ejemplo, el estado de cualquier proyecto de forma universal e interactiva entre todos los procesos y personas involucradas. Documentos Generales – En este segmento, Greendocs garantiza el control por parte de Inpasa sobre contratos, cronogramas, declaraciones, informes técnicos y toda la documentación ejecutiva de los proyectos. Una gestión fundamental para Inpasa, empresa presente en el mercado desde 2008 que, con dos plantas operativas, es actualmente la mayor productora de etanol de maíz del continente. La compañía produce 1,5 millones de litros de etanol por día y procesa 3.600 toneladas de maíz al día.

SGBH, la operación nacional de una de las multinacionales más reconocidas del sector energético, adoptó Greendocs como su herramienta de gestión documental, con el objetivo de reunir y compartir información de portafolios de proyectos de capital en Brasil. Según la empresa, cerca de 50 subestaciones de energía tendrán sus documentos digitales gestionados en la plataforma de W3K, reforzando la seguridad de la información, el control de accesos y la confiabilidad de los datos. Además, la adopción de Greendocs está alineada con los valores de la compañía, al contribuir a la reducción del consumo de papel en sus unidades. Haz clic en la imagen para ver el video completo. Testimonio de Priscilla Franco, Ingeniera de Estándares Técnicos de la empresa. Planos de planta; documentos generales de subestaciones; líneas de transmisión; construcción e informes diversos. Toda esta información ahora será recopilada y gestionada por State Grid dentro de Greendocs, con la posibilidad de ser analizada y comentada en tiempo real, con control de acceso para los usuarios que manipulan los documentos. “Greendocs permite un acceso rápido a una base de datos centralizada, con gestión de control de acceso autenticado. Esto nos garantiza la seguridad de la información, reduciendo la obsolescencia de los datos”, destaca Leticia Giffoni, Analista de Proyectos de TI de State Grid. Según indica State Grid, la adopción de la plataforma de W3K para gestionar sus proyectos de infraestructura representa una actualización tecnológica de gran relevancia para la compañía, permitiendo una interacción más efectiva en la mejora de los procedimientos internos y en la relación con las empresas involucradas en los proyectos. “La implementación de Greendocs es una iniciativa más de la empresa que refuerza la comunicación, el profesionalismo, la seguridad de la información y la mejora continua, que están entre los valores de State Grid”, añade Priscilla Franco, Ingeniera de Estándares Técnicos de la empresa.

El desafío de la gestión documental en un proyecto de expansión industrial fue la principal razón por la que A1 Engenharia eligió a W3K para gestionar toda la documentación de la expansión de Westrock — un proyecto de EDMS en un nuevo entorno, ya en ejecución. Para ello, Greendocs, ya utilizado por la empresa, fue remodelado con nuevos flujos y parámetros para atender a las necesidades de la planta. La elección por la optimización de la solución también se debió a la necesidad de precisión para garantizar la entrega, ya que el envío de esta documentación en el momento equivocado puede causar perjuicios irreversibles para cualquier obra. En la práctica, en megaproyectos como la fábrica de Westrock, contar con un sistema de integración de información es fundamental. Sin una plataforma robusta y confiable, surge un problema grave y generador de muchos riesgos para el avance de la obra: que alguno de los involucrados en la ejecución del proyecto no reciba la información en el momento adecuado. Por lo tanto, cuando se cuenta con una trazabilidad eficaz, que es uno de los recursos que ofrece la solución de W3K, se puede saber qué, quién y cuándo la información fue vista, respondida y encaminada. Esto garantiza que un error sea rastreado, optimizando el tiempo de solución y, en consecuencia, el flujo de trabajo. Con cerca de 173 mil documentos en Greendocs, A1 ha ganado en productividad y precisión, con la garantía de seguridad de la información, organización y trazabilidad de los documentos, información centralizada y accesible para todos, estandarización de procesos y aumento de la sinergia, medición de resultados, posibilidad de crear indicadores a partir de documentos y garantía de su ciclo de vida.

Gestionar los documentos de una operadora con 29 hospitales, 19 centros de atención rápida, 90 clínicas y 93 centros de diagnóstico por imagen y laboratorio significaba exceso de papel, falta de trazabilidad y gobernanza, vulnerabilidad en la seguridad de la información y, por supuesto, lentitud en el flujo de trabajo. Por eso, Hapvida Saúde optó por implementar la herramienta Greendocs, de W3K, que ya cuenta con casos de éxito en proyectos en este sector. “El primer paso fue admitir que teníamos una idea en mente, que era optimizar la productividad de la empresa; y un problema en las manos, que era encontrar la solución para ello”, cuenta el director de Gobernanza de Hapvida, Rafael Portela. La búsqueda de la herramienta de Gestión Electrónica de Documentos (GED) involucró algunos requisitos básicos, como analizar la relación costo-beneficio, la simplicidad de uso, la confiabilidad y la posibilidad de personalización. Tras este proceso, se llevó a cabo la fase de identificación de las áreas y procesos que tenían potencial para implementar la solución. “Optamos por trabajar un área a la vez y esta fue una de las decisiones más importantes de todo el proyecto, ya que contribuyó directamente al éxito de la implementación. Es decir, en lugar de un solo gran proyecto, construimos varios proyectos, uno para cada sector, lo que permitió una entrega más precisa, eficiente y rápida”, añade. Además de una mayor dedicación en cada proyecto, esta decisión también implicó procesos más precisos, dado que los problemas y errores encontrados en el primero no se repetían en los proyectos siguientes. El área de suministros fue uno de los primeros sectores en recibir la solución. “Con decenas de contratos y un flujo muy complejo de validación, además de muchos clientes y registros, la herramienta aumentó la productividad de la operadora, que mejoró la gestión de los documentos de miles de proveedores en todo Brasil. Perfeccionamos no solo el proceso de almacenamiento de contratos, sino también todos los demás recursos: organización, recepción de nuevos documentos, rescisión de contratos y, por supuesto, el control del flujo de todo esto”, explica Portela. El sector de fusiones y adquisiciones, que también requiere agilidad y optimización del tiempo para no perder negociaciones, así como el área de marketing, también recibieron la herramienta. La gestión del proyecto tuvo algunos pilares clave de efectividad, tales como un equipo multidisciplinario formado por: un gerente, responsable de la metodología, comunicación, documentación, elaboración y seguimiento del cronograma de implementación; un analista de procesos, encargado de mapear cómo estaban los procesos y cómo quedarían con la nueva herramienta; el área de TI, que tuvo un papel fundamental en la recopilación de requisitos junto a las áreas de negocio, además de supervisar el desarrollo y la homologación del entorno personalizado con W3K. Además, se designó un líder de proyecto para trabajar directamente con las áreas de alta dirección. La capacitación y la fase post-implantación fueron las siguientes etapas. “Decidimos que no solo el líder del área recibiría la capacitación, sino que todos los colaboradores que tuvieran algún tipo de interacción con la herramienta la recibirían también. Organizamos grupos en diferentes días y horarios, con un máximo de diez personas por sesión, lo que fue crucial para que todos pudieran resolver sus dudas sobre el uso de la solución”, comentó. Con la herramienta ya en funcionamiento, el proyecto se extendió por tres meses más y entró en la fase de operación asistida, donde el seguimiento del uso de la herramienta sirvió para identificar las necesidades de ajustes. La transformación digital, la gobernanza de la información y la gestión de la escalabilidad del negocio fueron los principales resultados con la implementación de la solución. La disponibilidad ágil de una plataforma en línea y configurable al modelo de negocio de Hapvida marcó una gran diferencia en el gestor de documentos y en la automatización de procesos resultantes de la elección de W3K. Fluidez, trazabilidad, control, integración y regulación de excelencia fueron factores decisivos para esta alianza entre el proveedor y la operadora de salud, que desde 1993 trabaja por la salud de los brasileños.

Enfoque en la gestión de cumplimiento y contratos de sus clientes, actualizados y en conformidad con las regulaciones legales vigentes. Incremento de la productividad y precisión en el cumplimiento de los plazos, así como trazabilidad en la gestión del ciclo de vida de los contratos. Rapidez y mayor claridad visual en la presentación de documentos relacionados con procesos, permitiendo un seguimiento eficiente del estado de cada fase, garantizando una comunicación más directa y ágil. ¿El resultado final? Mejora continua y sostenible en las entregas a los clientes finales. Estos fueron algunos de los beneficios reportados por el despacho Mello Pimentel Abogados con el uso de Greendocs, la herramienta de Gestión Electrónica de Documentos y Automatización de Procesos de Negocio de W3K. La empresa, que atiende a cerca de 145 clientes, incluyendo nombres de los sectores de energía, salud e industria básica (infraestructura), buscaba en el mercado una solución que permitiera, en una plataforma unificada, el monitoreo de los flujos de las diversas rutinas que tiene con sus clientes. Según el director de Mello Pimentel Advocacia, Márcio Blanc, la firma buscaba una herramienta que permitiera realizar este monitoreo de forma práctica y segura, tanto antes como después de la elaboración de los borradores jurídicos. “Es decir: queríamos mantener el control de las demandas antes y después de que el despacho estuviera directamente involucrado”, explica el abogado. Antes de W3K, Mello Pimentel ya había probado otras tecnologías, como sistemas de seguimiento jurídico. Sin embargo, según Blanc, Greendocs se mostró más adecuado para gran parte de las demandas del despacho, tales como el monitoreo de flujos de documentos, junto con la gestión de dichos archivos en formato electrónico (GED). “Para nosotros, la gran diferencia presentada por W3K fue ofrecer una herramienta ajustable y personalizada para atender tanto nuestras necesidades como las de nuestros clientes en cuanto al control de la información. Todo esto dentro de un flujo seguro, auditable, encriptado, con gestión electrónica y, si es necesario, también firma electrónica”, destaca Blanc. Según el director, al aportar mayor efectividad al control de los procesos del despacho, Greendocs ayudó a la empresa a ganar aún más confianza por parte de sus clientes. “Esto se debe a que, con la ayuda de la tecnología de W3K, los flujos relacionados con las rutinas son mucho más precisos, los procedimientos relativos a los contratos ganaron en auditabilidad y, finalmente, todo esto se reflejó en una mayor calidad en los servicios prestados por Mello Pimentel”, concluye el abogado.